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雪梨商學院|搜狗CEO王小川:未來無法確定,但生命始終強大!

  • 編輯:雪梨商學院
  • 發布時間:2019-04-01 10:32:20
  • 閱讀量:154


今天,我想先談談搜狗做了什麼樣的創新,再進行一個底層的追問,追問到創新的源頭上:創新背後是不是有一種不變的思維?


我們發現的一些結構,一些就像數學一樣的基礎東西,我有信心能給大家帶來一些收穫。


一、搜狗成長路


就搜狗而言,我們經歷了若干次的突破,每個突破後面都有創新,先給大家簡單的過一下我們做了什麼樣的事情。


                           

1.技術突破


2003年,搜狗在搜狐研發中心成立。


當時,互聯網的網頁發展非常快,搜索變得越來越重要。搜狐需要自己去做搜索,但搜狐是一家媒體公司,技術其實很弱。


這種感覺就像在一個餐館里開書店,要做出另外一個基因來,這件事非常難。


當時張朝陽給我的要求是:給你6個人,把百度幹掉。那是在2003年。


這怎麼辦呢?我就跟老闆說,6個人實在不太夠,能不能把大家薪水降一半,我招12個兼職的員工來解決這個問題。我去清華去找了原來搞奧賽、搞信息學的學生來做兼職。


大家知道兼職學生非常難管,我的做法是:每天早上給他們打電話,說今天中午給你訂的盒飯你要不要,12塊錢一份。


免費的午餐對學生來說還是很有吸引力的,他們就會說要。要了之後,就會想著早上還得去上班,不能中午直接過去吃飯。這樣出勤率就大大的提升了。


所以我的創新不是在技術上,而是在管理方法上。



那會兒的條件跟今天不一樣了。在那個年代,搜索引擎還不是一個被廣泛普及的技術,我們甚至沒有挖百度一個人,自己從頭開始研究這個技術怎麼做,跟研究核武器一樣。


12個人起步,用了11個月時間,我們搭建了一個完整的搜索引擎。就這樣,搜狗誕生,也使得搜狐成為一家有技術實力的公司。


2.產品突破


2006年,搜狗輸入法誕生,這是搜狗安身立命之本,也是很幸運的一件事。


搜狗輸入法最重要的突破是,把整個互聯網的網頁變成了搜索引擎,變成了輸入法最底層的詞庫後面的資料庫。


輸入法的第一步是詞庫要全、要准、要新,在我們之前的輸入法都是人工編輯的詞庫,而搜狗輸入法是第一次把互聯網的全體信息做成自己的資料庫,今天稱之為大數據



搜狗輸入法還做了皮膚,這是我們一個產品經理的突破性設計。


作為技術人,我還是不理解幹嘛要給輸入法換皮膚。但是年輕人們很喜歡,搜狗輸入法在上線之後的10年裡積攢了10萬個皮膚,都是用戶自己創作的。


後來我們又上線了一個能力,叫做輸一段拼音。


如果在本地的準確性不夠,會把這段拼音發到伺服器,伺服器的內存、計算力、模型都會複雜很多,這樣構建一個複雜的輸入,使準確度提高很多。


就是這樣一個受人喜愛的輸入法,使搜狗從一個技術公司開始轉向成了產品的公司,從技術的基因里,誕生了產品的基因。


3.渠道創新


2008年,搜狗瀏覽器正式發布,我們又有一個創新叫做「三級火箭」模式,就是用輸入法去推動瀏覽器,用瀏覽器去默認搜索引擎。


有瀏覽器就能得到瀏覽器下面的份額,我們也就開始理解了渠道的意義。


這是成為今天搜索行業用來進攻壟斷者的唯一道路,用這個方法能活,不用這個方法能死。


所以,三級火箭也成了互聯網行業中的一個方法論。其實這在當時是一個迫不得已、無路可走的方式,後來變成了大家的通行做法。


不過這種創新嚴重依賴於原有的渠道,這個模式在手機裡面是不成立的,因為在PC端,一個軟體可以推另一個軟體,可以做默認設置,而手機已經把它推平了,每一個APP都是一個入口。


所以今天大家在提這個模式的時候,就代表一個落後的生產力,但是當時是非常創新的一件事。


4.體制突破


2010年,阿里的入資,把搜狗從搜狐里拆分獨立出來,搜狗從一個部門成長為一個公司,我也從搜狐的CTO轉向做搜狗的CEO



這是之前我非常痛苦的地方,本來在戰略層面和人事層面,搜狗跟母公司搜狐之間有大量的分歧,同一套行政系統做著兩套基因的事情,這裡面的決策成本很高,甚至會吵得不可開交。


5.資本突破


2013年,我們接受騰訊注資,這也是騰訊的開放元年。那一年,騰訊做了第一個開放的動作,不再自己去做所有的事。


比如,騰訊把它的搜索部門併入到了搜狗,就是把搜搜這個品牌和下面的人和資產都併到搜狗,然後再給搜狗投了4.48億美金,然後換取了40%的股份。這在當時震驚了整個行業。


騰訊由此延續了從2013年到2019年的開放之路,搜狗是應該是中間最重要的受益者,也是最重要的推動者。


6.赴美上市


2017年,我們成功上市,成為中國人工智慧赴美IPO第一股。


其實,在這個過程的時候,我們外面始終有兩個條件的約束:


第一,搜狗做搜索比百度晚了4年


互聯網競爭是非常快速的。搜狗比百度晚起步4年,按道理講是必死無疑的。


第二,搜狗是搜狐的一部分。


母公司是個媒體公司,怎麼去做這樣的一個技術的轉型或者這樣一個孵化,也很難。



所以經常有人來問我:你是怎麼讓公司一步步地活下來的?那些能夠讓公司活下來進而不斷創新的底層的東西是什麼?


我更願意多思考一些底層的東西,從哲學上講追問到源頭的東西,所以,這裡面的反思有很多。


二、底層思維


我把世界分成3個部分:


第一個是物理世界,解釋宇宙的時間、空間。


第二個是生命的世界,解釋了存在和這種生態的關係。


第三個世界是意識世界,解釋了人自身主觀看到的東西和客觀事物之間的關係。



在今天,這三個世界被分離成三個不同的學科,但本源其實是一回事。


因此,我先給大家分享生物學這一塊,我對這件事已經有足夠多的了解,而且這一部分內容也最能構成大家的底層思考邏輯。


為什麼我會有這樣一個思考呢?


我從小數學、計算機、物理學得非常好,大學的時候,在清華計算機系,研究生時的專業是高性能計算。


在高性能計算里,最重要的一個課題就是用來做天氣預報。

天氣預報是一個對計算力要求極高的應用,演算法不複雜,就兩條:


第一個,得到的原始數據足夠準確。


第二條,在原始數據上,進行大規模的微分方程的計算。


所以,在那個年代里,做天氣預報的時候,要解決全球數據共享的問題,因為局部天氣受周圍影響,天氣預報是一個要全球整體協同的系統。


更重要的是,這對計算的能力要求極高。


當你算天氣的時候,需要把整個空間分成一個一個的格子,每個格子假定裡面的溫度、濕度、光照的條件,然後去計算下一步會發生什麼樣的反應、變化。


當然中間還用到衛星、雲圖、雷達的數據。格子畫得越細,就算得越精確。


大家知道,在氣象學中有一個說法,叫做「蝴蝶效應」,這是一個叫洛倫茲的科學家發現的。


有一次他算天氣預報的時候,算到多一半,不想算了,把它存檔,得到一份數據。


後來當他再從頭開始算一遍的時候,他得到的結果,和存檔之後接著算的結果不一樣,一次下雨,一次不下雨。兩次是同樣的演算法、同樣的數據,得到的結果不同。


後來他發現,當時在存儲過程中,在小數點16位之後的精度有一點點變化,就使得兩次天氣算出不一樣的結果來。



這個現象後來稱為叫蝴蝶效應,就是微弱變化能帶來結果的變化。隨著時間推移,未來的結果就變成了一件不可確定的事。


這背後其實有一個很深刻的原理:非線性系統,指的是你輸入了一點變數,最後會產生一個指數級的變化。


非線性系統帶來的結果是未來不可確定,你是算不出來的。


所以在我的整個研究生期間,當我去算天氣,當我考慮這樣一種大規模計算的時候,我已經得到了一個人生的命題:未來是不可確定的。而一個系統越複雜,它的確定性會越差。


帶著這個邏輯,我很有幸幹了另外一件事兒,那是2001年,我跟我的導師講,天氣預報這件事情太無聊了。


2000年正好發生什麼事兒呢?全球在做人類基因組的計劃,做基因測序。



基因測序不僅是生物學的事兒,裡面有大量的數據,需要計算機來做分析。所以發展出一門學科叫做Bioinformatics,生物信息學,用計算機的技術去解決生物問題。


在當時最經典的一個問題是,做基因測序的拼接,由於技術不成熟,會把DNA打斷成一小段一小段,然後再用演算法把它拼回去。


我有幸通過這件事情開始接觸到了生命,開始接觸到了細胞,開始接觸到了DNA


我發現了一個讓我震驚的事實,那就是,生命在很大程度上超越了這樣一個複雜的世界。


怎麼理解呢?


在基因,它的基本運作原理是,在化學反應中間, DNA會轉入成為RNA,RNA再通過氨基酸會成為氨基酸鏈,氨基酸鏈就會酶摺疊成蛋白質。


所以這種基因的顯性表達就變成了蛋白質。


蛋白質構成我們身體裡面最底層的構建,你的基因會產生你身體的催化劑,我們稱為酶。這個過程極其複雜。



從去年到今年,DeepMind公司乾的最新的一個技術叫做AlphaFold,就是做三維蛋白摺疊的,它能夠預測蛋白質最後的三維結構長什麼樣,這是一個今天最前沿的技術。


基於一個DNA去預測一個生命長成什麼樣,是沒法去做這樣的統計的。但是,我們看到DNA非常精確地變成了一個人,而且你還長得像你爸媽。



在這裡面我們就知道,原始DNA裡面藏了很多很多精確的信息,這種信息使得我們的生命體能操控這樣一個複雜系統,這跟我們說的天氣預報截然不同。


天氣預報給我們的經驗是說,原始一點點微弱的變化在時間長了之後,你就不知道這個天氣長成啥樣了。


但是,人活在一個這麼複雜的世界裡面,竟然能被DNA精確地操控,得到了一個精確的結果。


自然界中間是不可能得到這樣一個精確的結果的,但是生命體能得到,我用很大的這篇幅來講這一點,就是為了說明:物理學的這種不確定的認知,是不能解釋這個世界,不能解釋生命現象的。但是在生命里,有一套神秘的操作方式,能夠解釋這個現象。


這是我非常好奇的一件事,而且對這件事的理解,其實主導了後面所有的這些思維模式的創新。


三、物理視角與生命視角


談到向生命學習,我先問一個問題:什麼是生命?



聖達菲學院給生命下了一個定義:性狀相對穩定,能夠自我複製。


第二句話比較容易理解,如何自我複製?通過繁殖/生殖。那麼,什麼叫性狀相對穩定?我用了10年時間才把這個詞吃透。


之前我認為「性狀相對穩定」是在描述這個生命體的形狀,比如兩個眼睛,一個嘴巴,一個鼻子,兩個鼻孔,兩隻手,這叫性狀相對穩定,就是在繁殖過程中延續原來的相對一致性。


後來,我發現這個理解是不對的,性狀相對穩定指的是這個生命體在被環境影響的時候,能夠有一個復原的能力,能夠儘可能地回到原有狀態。


性狀相對穩定就讓它活下去,存在下去。能夠自我複製就是讓它變得更多——存在且生生不息。


我們之前老說生命很脆弱、很弱小,但事實上,生命是強大的。


凱文·凱利在《失控》裡面講,如果我們想去看外星球上是否有生命,你不用發射一艘宇宙飛船過去,只要這個星球上出現生命,它會迅速地布滿整個星球,因為它的本性裡面會擴張。探測就變成一件很容易的事情。


相對於物理學視角,物理學是沒法用它的數學公式和物理定律去推測生命的形態的。


那更多的是建立一種全新的認知世界的觀點,我稱之為生命視角。從不同的視角出發,我們看到的世界也是不一樣的。



我在這裡面列舉了物理視角和生命視角,在認知世界里相對的兩種結論。


物理視角看到的東西是非生命的,是死的;生命視角看到的是活的,甚至大家定義好久:什麼是活的?一個叫無機的,一個叫有機的。

再往下,一個叫熵增加,一個叫熵減少,但凡學過物理的人,或者對科學有信仰的人,我們都堅定一件事兒:這個世界是一個熵值在增加的世界。


熵值增加什麼意思?在物理學的含義裡面,就是越來越無序、越來越不確定。但是我們現在看到的世界是生命越來越多,其實在走向有序的世界。


包括我們講到這樣一個脆弱、反脆弱;不確定、確定;偶然、必然;不存在、存在,都在描述這樣兩個視角看到的世界的不同。


大家思考,我們更多的認為這個世界上發生的事情是偏左面的還是偏右面的?


學物理的人,對蝴蝶效應有認知的人,大體上更容易往左面走,很多時候認為事情是偶然的、不確定的。


但是如果我們用生命視角看,你會看到更多必然的事情,看到更多有序的、確定的事情,你能看到一個基因的改變,帶來一個確定的結果。


這跟我們的觀測視角相關,我特別願意相信並且看這種有序的事情,不要去看這種無序的東西,特別願意、不斷地尋求穩定的東西,這對我的世界觀影響很大。



所以到最後,我留了一個詞:意義。我們看這個世界是無意義還是有意義的?


以物理學視角看這個世界是沒有意義的,但是以生物學視角看,它的存在就構成了現在這些結構和生命現象追求的意義之所在。


這是我在剛才談到生命定義之後,從第一性原理推出來之後,我們所看到世界的不同。


所以,一個公司或者一個國家,它不是抽象的只是一個組織,當它形成這個結構之後,它開始產生自己的意義,它開始產生自己的穩定性。


所以當我這樣認知之後,我建立了一個新的對世界認知視角。


在這種視角中,我們會在中間發現這樣一種多層次互相嵌套的生命現象。


當我去研究確定性,研究它的複製的時候,我能看到更多的觀測點。


因為你的身體嵌套了其他的生命,你的生命組成在一個更大的生命體中。


如果以人為中心,我發現在社會學裡面講的一個東西叫慾望,一個叫做道德,道德是社會對你的約束,然後你有自己的慾望去對抗這種約束。


所以我們會知道,我們今天受制於社會對我們的要求,我們建立道德體系,其實是更高的生命體對你的約束。



在學心理學的時候也提到個概念,叫做自我、本我、超我。


其實你會發現,自我是來自於下層生命對你慾望的要求,你的食色性慾。


但所謂超我,這個詞我們聽著特別抽象,好像是你在犧牲自己去滿足更大的東西,其實就是對整個社會、民族而言,把自己作為一個細胞去成就他,讓他更加穩定,讓他更加有生存能力。


當這樣一想之後,你對自己的定位就發生了變化。


四、向生命學習


在這中間,我開始尋求,在不同層次之間有什麼樣的共性。



我們看到在不同層次之間,包括從你的DNA到細胞、到人,到一個國家,到一個宗教,他們有很多雷同的東西:一樣有求生欲,要活下去;一樣要做新陳代謝;一樣可能產生肥胖,一樣會產生衰老。


衰老是很有意思的,人會老,但講公司的時候,我們講基業長青,這挺胡扯的。


公司作為一個生命體,它也會衰老、會繁殖、會進化。所以,在我內心當中,我試圖在不同層次的生命力里,去尋求特點的共同之處。


一個公司其實也像生命一樣,也要活下去。我們經常講做公司,活下去是第一位的。


前段時間跟一些公司在聊,他們說,剛開始,我們特別有理想,到後來越做越差,開始從站著掙錢變成跪著掙錢,到最後活下去就行,甚至開始做一些超越底線的事情。


這是為什麼,為了活下去。


甚至一個公司沒有市場,得不到收入了,怎麼辦呢?它就開始轉型,從外界去獲得能力,為了活下去。



公司也有新陳代謝,員工離職以後它就會招新的人,跟我們的細胞新陳代謝類似。


但唯一不同的地方是公司很笨,它不懂得生孩子,從頭到尾一直在自己做,一直把自己做到死。


因此,從有公司這個概念開始到現在,已經400年了,它其實還沒有學會像一個好的生命一樣生存下去,即便是想做基業長青的公司,也沒有做到。


所以,後來我就開始在想,向生命學習怎麼做公司?比如,公司如何基業長青?公司如何更有活力?


我們再看搜狗為什麼那麼多年沒死掉。


之前做搜索做不了,我們怎麼辦?我們跑去做輸入法。做輸入法還活得不好,就做瀏覽器。


當你有強烈意願的時候,你會改變你自己本身內部的基因,實現這種活力和創新。


但創新的源頭不是創新本身,是為了活著,這是我跟很多人在理念上不同的地方。

 


大家在理解創新的時候,源頭是讓你自己存在得更好,這是一個目標導向的事情。


搜狗活下來了,這裡有一些經驗可以分享給大家。


1.適度競爭


搜狗是在適度地參與競爭,我的理念不是瘋狂去競爭。


我認為,如果你太激烈地參與競爭,為了競爭你去修改自己的組織結構,調整你的激勵制度,調整你的團隊,這個公司會更快衰老。


因為每一個調整都有它的破壞性在後面,你給他加薪,這個人從年薪10萬塊加到年薪100萬之後,他的心態會發生變化的,他可能會跟不上。


人是能夠回報給他更多的錢,給他更多的管理貸款,給他更多的地盤,這是一個單向的過程,所有這種過程對於個人而言是成長,但對公司而言,很有可能面臨的是加速衰老。


我們做人也是,不能每天都是拚命三郎,而是要做到適當休息,否則,你也會老得更快。


一個公司也是這樣的,但今天我們做公司的時候,大家都覺得要跑得越快越好。我們回頭再看這裡面的風險,雖然要參與競爭,但是在參與競爭的同時,能讓自己慢下來。


我們跑得慢一點,但活得長一點,從搜狗的經歷來看,這個結論是成立的。


2.避免肥胖


第二件事情就是剛才提到的,要避免肥胖,就是要控制人頭。


在今天,瘦不是問題,胖是問題。


公司不賺錢的時候,一塊錢分成兩半花,能不招人就不招人,使每個人儘可能發揮他的能動性。


但是公司現在開始有錢了,或者說融資融多了,就開始瘋狂擴張,瘋狂招人。這時的公司是胖,不是壯。


因為大家是希望自己得到更多的資源、獲得更大的地盤、管理更多的人,做更多的事,當然也願意給公司做更多的貢獻,這是人性決定的。


有了這種貢獻之後,就會找公司申請更多的資源,更多的人,那最終有效率嗎?這個時候很容易變成用錢去解決問題,效率是降低的。


所以,肥胖這件事情不僅對個人有害,而且對於公司來說,如果組織很臃腫,那最後不一定能幹得動活,這跟人體是一回事兒。


我的公司大概在2010年之後開始盈利做得非常好,當時從底層開始收集要擴招的人頭,我都問我下面的幾個高管招多少人?


高管問中層,中層問基層的幹部,開始盤點,連續3年每一年報上來的數字都是70%


什麼意思呢?就是我把下面的數字拼起來,整個公司要增加70%的人,才能滿足下面大家的這樣一種要求。


我第一年是這麼乾的,第二年還是70%,到後面這是什麼問題嗎?就是長胖。


所以在這裡面避免肥胖是我們需要考慮的一個重點的問題。


3.開放性


同時,要維持開放性,就是要吸納新思想、新人才。


公司要有活力,必須向行業裡面去不斷學習,不斷有優秀的人進入,如果跟行業不交流了,失去了思想和人的連接,你就會慢慢衰退掉。


就像我們看到普利戈金的耗散理論提到,有機體能夠進行自組織,就是不斷地跟環境進行物質和能量的交換。


所以,你要鼓勵大家向外看,不斷把新思想、新人才引進來。


其實我們剛才舉的這幾個點,就是想說,公司要想生存下去、活得更好,和一個生命體非常類似。


你檢測公司,就是像檢測人體一樣,如果你想改就要改變,就從源頭上改那一點點基因,結果就隨之而變。


這件事情跟西方的學科不太一樣,西方學科這裡面更多是還原論,是數理統計。


我舉一個簡單的例子,比如說如果一個公司的員工存在中間有一個人、兩個人懶惰,你會覺得是個大事嗎?你覺得沒事。


如果統計顯現有5%的人懶惰了,你才會注意到這件事,這才是一個可以被觀測的指標。


但事實上不是這樣的,因為一旦進入公司,每個人就像是一個細胞,他的變化不會變成一個孤立事件,而是整體的因果之間的一個很重要的部分。


所以在我心中,對這種個例非常敏感,不要等到一個事情普遍發生之後,你才發現,這叫春江水暖鴨先知,一葉之秋。


4.老三論與新三論


所以在這方面,跟之前的治理思想有很大的變化,我們稱為老三論、新三論。


但凡研究複雜性科學的人,都會倒背如流這幾個詞,資訊理論、控制論,還有之前的系統論,講一個非生命現象或者無機體之間的基礎運作規律。



但到了複雜性科學之後,就開始強調新三論。


耗散結構的提出者是化學家普里戈金,他告訴你在什麼情況下,一個混沌的物體中間會產生自組織性,產生有序性。


協同學的提出者是位物理學家,他在物理現象中間發現了這種相似性。


超循環的提出者是位生物學家,超循環是指一個大的複雜性的結構中間,有一些小的結構存在,去共同通過競爭和協作構建大的結構,而不是這裡面都是無序的機械世界。


大世界背後不是走的左邊的系統論、控制論、資訊理論,更多的是小結構搭建。


這中間有一個解釋,我們看待一個生命現象,是把它分成兩個維度來看,一個是外部存在,一個是內部存在。


但是在研究生命體的時候,我們發現這些理論體系,是為了讓我們從一個側面去理解,一個生命體怎麼能夠更有活力、有競爭力。


但看多了之後,我們還是發現,不要迷信西方的這些科學,還遠遠不夠。


所以大體上他們只能解釋一件事兒:無序當中怎麼產生有序。



事實上,我們今天的現象是遠遠複雜於剛才講的無序到有序的過程,因為我們的世界是從一個叫做有序到無序再到有序的過程,或者從簡單到複雜再簡單的過程。


就像我們看的那樣,DNA是一種生命,是一種確定性很高的有序,但是,DNA在這個過程當中產生蛋白質,做了很多無序的事情,最後變成一個人,變得很有序,人到了國家也很有序。


整個多層次的理解,在今天西方主流的複雜性科學裡面還遠遠沒有涉及到。


分形做了一點點嘗試,我覺得分形能解釋的事兒,還不如我們中國的陰陽和五方四相解釋。


我真的看了看《周易》的東西,對於不同時空裡面的相關性反而能得到更高的解答。



我們知道有人說《周易》不科學,其實很多時候,是現在科學還沒有能夠完成系統性建模。


《周易》不是科學體系,但它對世界的描述裡面,在這種複雜性的事物裡面,比我們已知科學會更加準確和有效,它能部分解釋過去,然後預測未來。


用這種理論去看,如何向生命學習保持活力,會看到更多事情可以做。


比如我們剛才講的適度競爭、保持開放、控制人頭,包括在裡面怎麼去流程化、彙報關係等等,包括孵化子公司,這都是很重要的做法。


至於搜狗為什麼活了下來,行業裡面有句話:狐狸生了條狗。


從一個媒體公司怎麼解決這個局面,在我跟張朝陽互相妥協、互相包容中間,讓搜狗變成了完整的一個公司,完成了搜狐自己的迭代進化,這也是雙方的基因很強大的表現。


因此,在這裡面我可以不要妄自菲薄,東西方有各自的優點和缺點。


西方我們提到還原論,它有數學的傳統,但確實在整體觀上是不夠的,即便看到他們新三論的發明或發現,也不能夠去解答覆雜性現象背後生命多層次之間的關係。


東方的話,我們有人體觀,但缺乏數學的傳統。


所以,今天我覺得,一方面,理解生命是理解自己的一個過程,同時對於我們理解公司、理解國家、理解自己跟社會的相處,也有很大益處。


所以今天來講,我給大家講的主要是向生命學習做公司,講了對生命基本的這樣一個定義,它的這種世界觀,它背後的嵌套,還有它在公司裡面的一些應用。


這也是搜狗這麼多年在各種創新背後的最底層的思考方法。謝謝!




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